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Métodos de pago y Política de envíos

Métodos de Pago

En Farmaboxes te damos todas las facilidades de pago:

  • Con TARJETA
    Aceptamos Visa, Visa electrón, Mastercard y American Express para tus pagos con tarjeta, mediante la plataforma de pago seguro que realizamos con Banc Sabadell.
  • Con PAYPAL
    Puedes realizar tu pago con una cuenta Paypal, fácil y cómodamente.
  • Con TRANSFERENCIA BANCARIA
    Al realizar el pago por transferencia bancaria tu pedido será enviado una vez tengamos confirmado el ingreso.
  • Con PAGO CONTRAREEMBOLSO
    Este sistema de pago no tiene un coste adicional.

Política de Envíos y Devoluciones

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

En Farmaboxes te regalamos los gastos de envío para todos los pedidos.
Los envíos serán entregados en un plazo de 24-48 horas laborables en la Península.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra por nuestros proveedores logísticos de MRW, excepto que no te encuentres en tu domicilio o que por las características del inmueble o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible. En ese caso, no te preocupes, ya que nuestro proveedor te dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo para coordinar el día y hora de la entrega, solventando así cualquier problema que pueda acontecer.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Farmaboxes realiza entregas en la Península y Baleares. Por tanto, puedes elegir cualquier dirección de envío dentro de estas limitaciones geográficas. Además, cuando realices tu pedido siempre te confirmaremos mediante un e-mail la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos.

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Actualmente no disponemos de este servicio, así que te agradeceríamos que indiques la dirección correcta en el pedido. En caso de que haya algún error por favor escríbenos a info@farmaboxes.com

¿Puedo devolver un producto?

Farmaboxes cuenta con una política de devoluciones flexible. Esto significa que en el caso de que tu producto esté dañado o defectuoso, podrás devolverlo con facilidad y Farmaboxes costeará los gastos de envío de la devolución y de la entrega de un nuevo producto tanto si es de la misma referencia o si deseas de un producto sustitutivo.

Además aunque recibas tu pedido en perfectas condiciones, puedes cambiar o devolver cualquier producto si no estás satisfecho con la compra. No obstante, para que la devolución sea aceptada por parte de Farmaboxes deberás cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos no pueden haber sido usados.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero, los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

Los productos comprados en ventas FLASH, Farmaboxes no permite su devolución a menos que el Cliente los haya recibido dañados o defectuosos.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto ponte en contacto con el Departamento de Atención al cliente mandándonos un email a info@farmaboxes.com

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

  • Reembolso del importe pagado
  • Solicitar que se te envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado)

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o defectuosos NO deberás pagar los gastos de envío. Además, si solicitas que se te envíe de nuevo el mismo producto adquirido y que se encontraba dañado o defectuoso o, por contra, prefieres cambiar de referencia, esta nueva entrega también será a cargo de Farmaboxes.

Farmaboxes también permite que devuelvas los productos aunque los hayas recibido en perfectas condiciones. Esto puede pasar porque finalmente no quieres el producto, no te gusta o simplemente has cambiado de opinión. Sin embargo, en este caso serás tú quien deba pagar los gastos de envío. Si optas por recibir un producto sustitutivo, también serás tú quien pague los gastos de envío de esta entrega. 

¿Es posible que no reciba mi paquete? ¿Por qué?

Hay dos principales motivos por los cuales no te haya llegado el paquete que has comprado:

  • Dirección equivocada: Revisa que la dirección que introdujiste era la correcta, ya que es posible que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.
  • Intentos de llegada fallidos: Nuestros proveedores logísticos hacen hasta tres intentos de entrega. En el caso de que tras tres veces de intentar entregarte el pedido, no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto.

¿Qué pasa con los paquetes no entregados?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Farmaboxes recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces, procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete.